Häufig gestellte Fragen

Ja, wir bieten den Versand in die meisten Länder weltweit an. Wenn Ihr Land nicht auf der Checkout-Liste erscheint, senden Sie uns bitte eine E-Mail für ein individuelles Angebot.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 Tagen versandt, sofern das Produkt vorrätig ist.

• Der White Glove-Lieferservice (Deutschland, Niederlande, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Luxemburg, Österreich, Belgien oder Frankreich/Paris) ist ein spezieller Transport, der etwas längere Lieferzeiten erfordert. Dabei geht es darum, individuelle Routen zu planen und mit den Kunden günstige Liefertermine zu vereinbaren. Bitte rechnen Sie 10-14 Tagen .
• Bei Frachtsendungen in andere europäische Länder beträgt die Lieferzeit 4-7 Tage .
• Die Zustellung internationaler FedEx-Sendungen dauert bis zu .

Ja, wir versenden alle unsere Möbel und Accessoires aus unserem Lager in Polen. Solange wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben, können Sie alles hinzufügen und wir fassen alle Ihre Produkte in einer Sendung zusammen.

White Glove-Lieferservice : Wir informieren Sie, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Anstatt einen Link zur Sendungsverfolgung zu senden, wird der Spediteur Sie eine Woche vor der Lieferung kontaktieren, um einen genauen Termin und Zeitrahmen zu vereinbaren. FedEx : Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, senden wir Ihnen den Tracking-Link.
Über diesen Link können Sie Aktualisierungen zu Ihren Parzellen und deren aktuellen Standort verfolgen. Speditionsversand : Sie erhalten von uns am Tag des Versands Ihrer Bestellung einen Link zur Sendungsverfolgung. Darüber hinaus wird der Spediteur Sie mit einigen möglichen Lieferterminen kontaktieren, aus denen Sie wählen können.

Die Preise hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung und ihrem Bestimmungsort ab. Sie sehen die gesamten Versandkosten an der Kasse.

Unsere White Glove-Lieferungen und Frachtsendungen werden immer nach Ihrem vereinbarten Termin zugestellt. Ziehen Sie in ein neues Zuhause oder fahren Sie in den Urlaub? Bitte senden Sie uns eine E-Mail für weitere Informationen zu den Lieferzeiten.

Bestellungen aus der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich: Alle mwst und Zölle sind inbegriffen.
Alle anderen Länder: Der mwst ist nicht enthalten. Der Kunde ist für die vom Zoll Ihres Landes erhobenen Einfuhrzölle verantwortlich.

Die Erstellung eines Kontos ist ein optionaler Schritt, mit dem Sie Ihre Daten auf unserer Website speichern können, um Ihren nächsten Einkauf zu vereinfachen. Für eine Bestellung ist dies jedoch nicht erforderlich.

Unsere Möbel sind in echt noch besser als auf dem Bild! Sollten Sie jedoch in irgendeiner Weise mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, möchten wir Sie bitten, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Wenn Sie sich jedoch dazu entschließen, Ihr Produkt zurückzugeben, bieten wir eine kostenlose 90-tägige Rücksendung aus Ländern an, in denen der Versand kostenlos ist. Weitere Einzelheiten zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Neben jedem Produkt sehen Sie eine Anzeige, ob der Artikel derzeit auf Lager ist. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, können Sie uns kontaktieren oder in den meisten Fällen trotzdem Ihre Bestellung aufgeben. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, werden wir Sie bezüglich der Wartezeit und des voraussichtlichen Versanddatums kontaktieren.

Wir kümmern uns sehr um die Gesundheit und Sicherheit von Kindern, die unsere Produkte verwenden, und deshalb entwerfen wir die Möbel nach den EU-Sicherheitsstandards und wählen nur die hochwertigsten Materialien aus.

Für unsere Möbel verwenden wir Birkensperrholz, das nachhaltig aus Europa bezogen wird. Die Produkte werden mit ungiftigen skandinavischen Lacken auf Wasserbasis veredelt.

Für die Kleinsten ab 3 Jahren empfehlen wir das Kinderbett R. Das F-Hochbett wird für Kinder ab 6 Jahren empfohlen. Wir bieten auch ein größeres A-Jugendbett an, das sowohl für Teenager als auch für Erwachsene geeignet ist.

Wir empfehlen unseren B-Tisch für Kinder ab 3 Jahren. Der K-Schreibtisch ist ein vollwertiger Schreibtisch, sodass er sowohl von Kindern ab 6 Jahren als auch von Teenagern oder Erwachsenen verwendet werden kann.

Unter jeder Produktbeschreibung geben wir alle technischen Details an, einschließlich der Maße und der verwendeten Materialien.

In unserem Webshop bieten wir hochwertige Matratzen, Bettlaken aus Baumwolle und Leinen an, die perfekt zu unseren Betten passen. Sie sind jedoch nicht im Preis inbegriffen und müssen separat bestellt werden.

F&R-Betten sind mit integriertem Seitenschutz ausgestattet. Für die A-Jugendbetten haben wir ein separates A-Bettgitter , um das Bett für die Kleinen sicherer und gemütlicher zu machen.

Die Matratzen unserer Kollektion entsprechen den europäischen niederländischen Größenstandards. Die genauen Maße der verwendeten Matratzen für jedes Bett finden Sie hier. Für die beste Passform empfehlen wir unseren internationalen Kunden, sie in unserem Webshop zu bestellen, da die Matratzengrößen von Land zu Land unterschiedlich sind.

Aufgrund des intelligenten Designs unserer Produkte lassen sie sich gemäß der mitgelieferten Anleitung ganz einfach zusammenbauen. Unsere Möbel werden mit eingebauten Verbindern geliefert, die mit den mitgelieferten Werkzeugen einfach zusammengebaut werden können.

Wir empfehlen, die Möbel mit einem mit warmem Wasser angefeuchteten Tuch zu reinigen. Außerdem empfehlen wir, die Matratze auf Ihrem Bett monatlich zu lüften und zu drehen, um ihre Hygiene und eine längere Lebensdauer zu gewährleisten.

Da alle unsere Produkte in großen Stückzahlen hergestellt werden, bieten wir keine Sondergrößen oder Sonderanfertigungen an. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich internationaler Matratzengrößen haben, empfehlen wir Ihnen, die perfekt passenden direkt auf unserer Website zu bestellen.

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Unsere Betten erfüllen die Sicherheitsanforderungen von 120 kg . Daher können sie problemlos ein Kind und einen Elternteil unterstützen. Unsere Regale sind bis zu 10 kg belastbar.