Preguntas frecuentes

Sí, ofrecemos envíos a la mayoría de los países del mundo. Si su país no aparece en la lista de pago, envíenos un correo electrónico para obtener una cotización individual.

Su pedido se envía dentro de los 7 días si el producto está en stock.

• El servicio de entrega White Glove (Alemania, Países Bajos, Reino Unido, Suiza, Luxemburgo, Austria, Bélgica o Francia/París) es un transporte exclusivo que requiere plazos de entrega ligeramente más largos. Se trata de planificar rutas individuales y acordar fechas de entrega convenientes con los clientes. Calcule entre 10 y 14 días para esta entrega.
• Los envíos de carga a otros países europeos tardan entre 4 y 7 días en entregarse .
• Los envíos internacionales de FedEx tardan hasta 14 días en entregarse .

Sí, enviamos todos nuestros muebles y accesorios desde nuestro almacén en Polonia. Mientras no hayamos enviado tu pedido, puedes agregar cualquier cosa y combinaremos todos tus productos en un solo envío.

Servicio de entrega White Glove : Te informaremos cuando tu pedido salga de nuestro almacén.
En lugar de enviar un enlace de seguimiento, el transportista se comunicará con usted la semana anterior a la entrega para concertar una fecha y un plazo específicos. FedEx : una vez que enviemos su pedido, le enviaremos el enlace de seguimiento.
Con este enlace, puede seguir las actualizaciones de sus paquetes y su ubicación actual. Envío de carga : Recibirá un enlace de seguimiento de nuestra parte el día que enviemos su pedido. Además, el transportista se comunicará con usted con algunas fechas de entrega posibles entre las que puede elegir.

Los precios dependerán del peso de su pedido y de su destino. Verá los gastos de envío totales al finalizar la compra.

Nuestras entregas White Glove y envíos de carga siempre se entregan después de la fecha acordada. ¿Se mudará a una nueva casa o se irá de vacaciones? Envíenos un correo electrónico para obtener más información sobre los plazos de entrega.

Pedidos desde la UE, Suiza y el Reino Unido: todos los impuestos y aranceles están incluidos.
Resto de países: El impuesto no está incluido. El cliente es responsable de los derechos de importación cobrados por la aduana de su país.

La creación de una cuenta es un paso opcional, que le permite guardar sus datos en nuestro sitio web para facilitar su próxima compra. Sin embargo, no es necesario para realizar un pedido.

¡Nuestros muebles son incluso mejores en la vida real que en la imagen! Pero si de alguna manera no está satisfecho con su pedido, nos gustaría que se pusiera en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a resolver cualquier problema. Sin embargo, si decide devolver su producto, ofrecemos devoluciones gratuitas durante 90 días desde países elegibles para envío gratuito. Para obtener más detalles sobre nuestras políticas de reembolso y devolución, consulte nuestros Términos y condiciones.

Al lado de cada producto, verá un indicador de si el artículo está actualmente en stock. Cuando el artículo no está en stock, puede comunicarse con nosotros o, en la mayoría de los casos, aún puede realizar su pedido. Una vez que se haya recibido su pedido, nos comunicaremos con usted sobre el período de espera y la fecha estimada de envío.

Nos preocupamos profundamente por la salud y la seguridad de los niños que usan nuestros productos y, por lo tanto, diseñamos los muebles siguiendo los estándares de seguridad de la UE, eligiendo solo materiales de la más alta calidad.

Para nuestros muebles utilizamos madera contrachapada de abedul, que se obtiene de forma sostenible en Europa. Los productos se acaban con lacas escandinavas no tóxicas a base de agua.

Para los más pequeños a partir de los 3 años, sugerimos la Cama infantil R. La litera F se recomienda para niños a partir de los 6 años. También ofrecemos una cama para adolescentes A más grande, en la que pueden caber tanto adolescentes como adultos.

Recomendamos nuestra mesa B para niños a partir de 3 años. El escritorio K es un escritorio de tamaño completo, por lo que puede ser utilizado tanto por niños a partir de 6 años, como por adolescentes o adultos.

Debajo de la descripción de cada producto, proporcionamos todos los detalles técnicos, incluidas las medidas y los materiales utilizados.

Ofrecemos colchones de primera calidad, sábanas de algodón y lino en nuestra tienda web, que se adaptan perfectamente a nuestras camas. Sin embargo, no están incluidos en el precio y debe pedirlos por separado.

Las camas F&R están diseñadas con protección lateral incorporada. Para las camas para adolescentes A, hemos diseñado una barandilla de cama A para ayudar a que la cama sea más segura y acogedora para los más pequeños.

Los colchones de nuestra colección cumplen con los estándares de tamaño europeos holandeses. Puede encontrar las medidas exactas de los colchones utilizados para cada cama aquí. Para obtener el mejor calce, sugerimos a nuestros amigos internacionales que los pidan en nuestra tienda web, ya que los tamaños de los colchones varían de un país a otro.

Debido al diseño inteligente de nuestros productos, se pueden armar muy fácilmente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Nuestros muebles vienen con conectores incorporados, que se pueden ensamblar fácilmente con las herramientas incluidas.

Sugerimos usar un paño humedecido con agua tibia para limpiar los muebles. Además, recomendamos ventilar y rotar el colchón de tu cama mensualmente para garantizar su higiene y una mayor vida útil.

Dado que todos nuestros productos se fabrican en grandes cantidades, no ofrecemos tamaños personalizados ni diseños especiales. Si le preocupan los tamaños de colchones internacionales, le sugerimos que ordene los que combinan perfectamente directamente desde nuestro sitio web.

Los materiales de primera calidad y los componentes de la mejor calidad garantizan una larga vida útil de tus Rafa-kids . Estamos orgullosos de ofrecer una garantía extendida de tres años para cada compra.

Si planeas comprar Rafa-kids pero primero quieres tocar la madera y ver los colores, tenemos fantásticas muestras para ti. Usamos restos de madera para hacer hermosos artículos de escritorio y reducir el desperdicio. Solicite muestras de madera.

Nuestras camas cumplen con los requisitos de seguridad de 120kg . Por lo tanto, apoyarán fácilmente a un niño y a un padre. Nuestros estantes pueden soportar hasta 10 kg de peso.