Términos y condiciones

Las condiciones generales regulan la relación entre el Cliente y Rafa-kids para cualquier compra en el sitio web rafa-kids . Se solicita al Cliente que lea atentamente los términos y condiciones generales antes de realizar un Pedido. Rafa-kids enviará una copia de los siguientes Términos y Condiciones al Cliente previa solicitud.

1. PROPIEDAD
Rafa-kids
Insulindestraat 108
3038JC Rotterdam
Países Bajos
www. rafa-kids .com
contact@ rafa-kids .com
registrado en la Cámara de Comercio de los Países Bajos: KVK 24463648
número de identificación fiscal: NL8133.10.167.B01

Rafa-kids es titular de la propiedad intelectual del sitio web rafa-kids .com y del derecho de visualización de todos los elementos del mismo. Todo en rafa-kids , incluidos diseños, imágenes, dibujos, gráficos y texto, está protegido por derechos de autor en todo el mundo, así como por otras leyes de propiedad y disposiciones de tratados. En consecuencia, queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los elementos contenidos en el sitio web rafa-kids .com, la utilización de dichos elementos y su puesta a disposición de terceros. Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre la disponibilidad de los materiales utilizados en el sitio web rafa-kids .

2. PRODUCTO
Rafa-kids ofrece productos de diseño propio y exclusivo para niños y una colección de complementos diseñados por marcas cuidadosamente seleccionadas. Cada producto mostrado por Rafa-kids está detallado y fotografiado. Rafa-kids se reserva el derecho de mostrar todos los productos de la forma más exacta posible pero no podemos garantizar que los productos que se ven en pantalla sean los mismos que en la realidad. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de alterar detalles menores de los productos presentados en este sitio y en otros materiales informativos que proporcionamos con el fin de mantener la calidad del producto y la integridad del diseño. La madera de abedul utilizada en nuestros muebles es un producto natural. Como tal, la composición del color y la pigmentación de la madera pueden variar ligeramente entre paneles individuales. En consecuencia, los productos que se le envían pueden diferir ligeramente de los que se muestran en este sitio o en dichos materiales. El comprador es responsable del correcto montaje de los productos suministrados siguiendo las instrucciones enviadas dentro del embalaje.

Todos los Productos disponibles en la web rafa-kids están sujetos a la disponibilidad en el momento del pedido. El Cliente será informado si el Producto solicitado no está disponible. Rafa-kids conserva la propiedad del producto hasta que los productos hayan sido pagados en su totalidad por el Cliente.

3. PRECIOS
Todos los precios en el rafa-kids están en euros (EUR) a menos que el sistema muestre el precio en la moneda de la región comercial específica.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que serán calculados en el momento de la compra. Los costes totales se indicarán en la confirmación del pedido. Al realizar pedidos desde la UE, Suiza o el Reino Unido, los precios de los productos incluyen impuestos y aranceles del IVA. Para otros países no se calcularán los impuestos. El Cliente es responsable de los impuestos y tasas aduaneras aplicables según la política del país.

Los precios pueden variar en cualquier momento, especialmente en caso de ofertas especiales, promociones u otros esfuerzos de marketing. Rafa-kids hace todo lo posible para garantizar que toda la información sobre precios en el sitio web rafa-kids sea precisa, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de errores. En el caso de que se produzca un error en el precio de un producto, Rafa-kids permitirá al Cliente la opción de confirmar la compra del Producto al precio correcto o cancelar el pedido. Si Rafa-kids no logra contactar con el cliente, el pedido se considerará cancelado.

4. PEDIDO
Los detalles y el precio del Producto se detallan en la descripción del mismo. El Cliente deberá elegir el Producto presionando el botón “añadir al carrito” y luego de haber revisado y aceptado los gastos de envío y los Términos y Condiciones, deberá elegir la forma en que desea pagar y tramitar el Pedido.

El pedido realizado por el Cliente sólo será vinculante para Rafa-kids si todo el procedimiento de compra se ha realizado debida y correctamente sin ningún error. Rafa-kids enviará al Cliente un correo electrónico confirmando la recepción del pedido realizado. El Cliente verificará el contenido del correo electrónico y notificará a Rafa-kids cualquier error u otro error.

5. PAGO
El precio es pagadero al realizar el pedido.
El cliente se compromete a pagar el precio total de los productos y los gastos de envío según lo estipulado en el Sitio y también a pagar los derechos de aduana, el IVA o cualquier otro impuesto debido a la importación de productos en el país de entrega. El Cliente pagará su pedido con Tarjeta de Crédito, PayPal, iDeal o transferencia bancaria.

Rafa-kids se reserva el derecho a reclamar la devolución de los productos pedidos en caso de impago. En tales circunstancias, ya petición de Rafa-kids , el cliente deberá devolver cualquier producto por el que no se haya producido el pago. El cliente correrá con los gastos relacionados con el mismo. Si tiene algún problema para pagar su pedido utilizando nuestro sistema de pago seguro, contáctenos en: contact@ rafa-kids .com

6. ENVÍO Y ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. Por favor, rellene cuidadosamente su dirección para evitar problemas de entrega.

Rafa-kids envía utilizando un precio fijo, que depende del peso, el volumen y el destino. Las cotizaciones de envío se realizan por pedido y dependen del destino. Si está interesado en realizar un pedido que requiera envío internacional, contáctenos en rafa-kids . Los gastos de envío se indican en todo caso al cliente antes de que éste confirme el pedido.

Una vez que se haya liquidado el pago, enviaremos su pedido.
La mayoría de las veces nuestros productos están en stock y disponibles para entrega inmediata. Generalmente enviamos pedidos dentro de los 3 días hábiles, a menos que se indique lo contrario. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento. Los plazos de entrega oscilan entre 4-14 días laborables, dependiendo del destino y del método de transporte elegido.

Si el producto solicitado no está disponible o está agotado, Rafa-kids se compromete a informar al cliente a la mayor brevedad posible e indicarle cuándo estará disponible el producto. El cliente podrá, a su elección, esperar a la disponibilidad del producto u obtener un reembolso. El tiempo de producción proporcionado para productos fuera de stock es solo indicativo.

La entrega se considerará realizada cuando los productos sean entregados al transportista. El albarán de entrega entregado por el transportista, fechado y firmado por el cliente en el momento de la entrega, constituirá prueba en relación con el transporte y la entrega. En caso de productos no entregados por ausencia del Cliente o dirección equivocada, los productos serán devueltos a Rafa-kids que se reserva el derecho a reembolsar al Cliente el precio de los productos, quedando los gastos de envío a cargo del Cliente.

7. DAÑOS DE ENVÍO 

Aunque los artículos estén empacados correctamente, pueden ocurrir daños relacionados con el tránsito. Todos los envíos Rafa-kids están asegurados contra pérdida o daño. Cuando llegue un pedido, inspecciónelo cuidadosamente. Si nota algún daño en las cajas, avísenos de inmediato (dentro de las 24 horas) a rafa-kids para obtener más instrucciones. Las reclamaciones requerirán el embalaje original y las siguientes fotos digitales:

1. Una imagen del exterior completo de la caja, mostrando claramente la etiqueta del paquete.
2. Una imagen de la caja abierta, que muestre claramente el contenido y el embalaje interior.
3. Una imagen del tamaño completo del artículo.
4. Una imagen detallada (primer plano) del daño concreto del artículo.

Haremos todo lo posible para ayudarlo con su reclamo.

8. GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN Se
aplica una garantía ampliada de 3 años gratuita para todos los productos. En el caso de una falla del producto que esté cubierta por los términos de la garantía, repararemos los productos, proporcionaremos un reemplazo o reembolsaremos el precio de compra a nuestra discreción.

Rafa-kids ofrece productos de alta calidad. Cuidamos mucho la elaboración de cada pieza. Todas las piezas se inspeccionan en la fábrica para asegurarse de que estén perfectas antes de enviarlas a nuestros clientes. Si un envío llega con la apariencia de un daño de envío o un defecto de fabricación, avísenos de inmediato (dentro de las 24 horas) a rafa-kids y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema lo más rápido posible.

Si el Cliente no está satisfecho con el producto, podrá devolverlo dentro de los 90 días siguientes a la recepción de la entrega. El Cliente deberá informar Rafa-kids mediante correo electrónico sobre la devolución. Los clientes, después de consultar con nosotros, pueden enviar el Pedido a la dirección indicada. Rafa-kids se reserva el derecho de rechazar una devolución de producto si el cliente no se ha puesto en contacto con nosotros previamente. Cualquier mercancía devuelta deberá ser devuelta en su embalaje original, en las condiciones en que el Cliente la recibió, y no deberá haber sido utilizada ni haber sufrido ningún daño. Rafa-kids no puede aceptar devoluciones ni ofrecer un cambio o reembolso por artículos que no se devuelvan exactamente en las mismas condiciones en las que fueron comprados.

Rafa-kids reembolsará al Cliente el precio de compra del producto(s) dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del producto(s) devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables. Rafa-kids no será responsable del reembolso o compensación de Productos perdidos, robados o dañados. Los colchones, una vez desembalados, no se pueden devolver. No podemos proporcionar reembolsos por servicios de montaje.

9. INFORMACIÓN PERSONAL
Rafa-kids recopila una cantidad mínima de información personal para gestionar pedidos, entregar productos y procesar pagos y reembolsos. Los datos de contacto de los Clientes se conservan únicamente en la Rafa-kids con el objetivo de enviar ofertas personales y noticias. Si el Cliente no aprecia que Rafa-kids realice alguna oferta personal o novedad, puede comunicárselo a Rafa-kids por escrito ( rafa-kids ). El cliente no recibirá más correos u otras formas de noticias y publicidad. Para más detalles, prepare explicaciones detalladas aquí: Política de privacidad

10. LEY Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley holandesa. Las disputas que surjan en relación con estos términos y condiciones estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales holandeses.

Róterdam, abril de 2024